Whirlpool Argentina S.a, Tablada

LEAN LA RESEÑA COMPLETA REALMENTE VALE LA PENA. Compré una heladera Whirlpool de alta gama, con pantalla táctil, y desde el primer día la pantalla no funcionaba. La inversión fue enorme y la marca no cumple con la garantía. Desde que inicié los reclamos, la experiencia con Whirlpool ha sido totalmente decepcionante. Cada vez que llamo a atención al cliente me atienden personas diferentes, que me piden el número de pedido y los mismos datos como si fuera la primera vez. Es evidente que no existe un seguimiento real y que la información de los clientes no se maneja correctamente. Un día me dijeron que me llamarían desde otro departamento, encargado de los repuestos, para darme una solución. Al día siguiente me llamaron y me aseguraron que en 72 horas recibiría una respuesta concreta sobre cómo se iba a solucionar mi caso. Cumplieron 72 horas, pero nunca volvieron a llamar, y hasta hoy no he recibido la pieza ni ninguna solución. Además, el servicio de WhatsApp que ofrecen para atención al cliente jamás responde, dejando a los consumidores sin ningún canal real de comunicación. Cada gestión que intento hacer es inútil y genera frustración. Whirlpool demuestra con hechos que no respeta la garantía ni a sus clientes, que su servicio post-venta es ineficiente, desorganizado y poco confiable, y que no existe ningún tipo de seguimiento sobre los reclamos. La experiencia completa ha sido un desgaste innecesario y un gasto económico sin ningún retorno ni solución. Por mi experiencia, puedo decir con total seguridad que no recomiendo Whirlpool bajo ninguna circunstancia. La marca no cumple, no responde, y deja al cliente totalmente desamparado

Hace 32 (si!! 32) días que compré una heladera. La empresa de transporte que contratan para la zona de General Pacheco, me ha enviado 6 reprogramaciones de la fecha de entrega. En todas esas fecha cancele mis cosas para quedarme de 8 a 20 hs. en mi casa esperando la heladera. Hoy finalmente vienen a entregarla. El embalaje en muy mal estado y la heladera dañada, abollada y rallada en un lateral. He reclamado por las demoras en la entrega por todos los canales posibles. Nadie atiende seriamente los reclamos. Sólo piden disculpas y dicen que elevarán el tema. Mientras tanto ya van 30 días sin heladera. LAMENTABLE LA FALTA DE CUIDADO CON EL CLIENTE.

Un desastre, compré una cocina y nunca la pude usar porque el horno vino contaminado desde fábrica. Fue el servicio técnico concluyó que la tienen que cambiar (nunca la pudimos usar) y nunca la cambiaron. El call center que tienen en Colombia es un desastre uno llama todo el tiempo y no le dan solucion NUNCA MAS COMPRO WHIRPOOL Y ACONSEJO QUE NADIE COMPRE PORQUE SI SE LES ROMPE NO SE HACEN CARGO !!!! ESTEN ATENTOS Y ELIJAN OTRA MARCA !!!

Compre una heladera y una cocina hace 6 años la heladera una sence 6 "de las mejores" se rompio 3 veces. Esta ultima no tiene arreglo, siempre con services oficiales, y la cocina (que uso poco y nada) se pico todo el horno.

Compré un lavarropas en noviembre del 2015 que no instalé hasta enero del corriente año. En mayo hubo que llamar la servicio técnico ya que la botonera estaba defectuosa. Se lo llevaron, y en junio a 1 semana de haberlo traído de vuelta está en corto. Habían prometido reponer con uno nuevo, pero fue imposible acordar con el servicio de atención telefónica, que no sólo no está en el país, sino que no puede dar soluciones, amén de que no se les entiende cuando hablan. Prometieron extenderme la garantía por 6 meses. Cuando vuelven con el aparato, la botonera está desprendida, y por supuesto no traen ningún documento que certifique el acuerdo de extensión de la garantía. Hoy el aparato empezó a fallar nuevamente, se detiene, emite mensaje de error y tiene dificultades para arrancar en el centrifugado. Quisiera comunicarme con alguien en la argentina que pudiera darme una solución. Sr. William Custodio podrá ud. decirme quién en la empresa puede atender estos problemas y dar soluciones reales?