Opiniones de Whirlpool Argentina S.a

LEAN LA RESEÑA COMPLETA REALMENTE VALE LA PENA. Compré una heladera Whirlpool de alta gama, con pantalla táctil, y desde el primer día la pantalla no funcionaba. La inversión fue enorme y la marca no cumple con la garantía. Desde que inicié los reclamos, la experiencia con Whirlpool ha sido totalmente decepcionante. Cada vez que llamo a atención al cliente me atienden personas diferentes, que me piden el número de pedido y los mismos datos como si fuera la primera vez. Es evidente que no existe un seguimiento real y que la información de los clientes no se maneja correctamente. Un día me dijeron que me llamarían desde otro departamento, encargado de los repuestos, para darme una solución. Al día siguiente me llamaron y me aseguraron que en 72 horas recibiría una respuesta concreta sobre cómo se iba a solucionar mi caso. Cumplieron 72 horas, pero nunca volvieron a llamar, y hasta hoy no he recibido la pieza ni ninguna solución. Además, el servicio de WhatsApp que ofrecen para atención al cliente jamás responde, dejando a los consumidores sin ningún canal real de comunicación. Cada gestión que intento hacer es inútil y genera frustración. Whirlpool demuestra con hechos que no respeta la garantía ni a sus clientes, que su servicio post-venta es ineficiente, desorganizado y poco confiable, y que no existe ningún tipo de seguimiento sobre los reclamos. La experiencia completa ha sido un desgaste innecesario y un gasto económico sin ningún retorno ni solución. Por mi experiencia, puedo decir con total seguridad que no recomiendo Whirlpool bajo ninguna circunstancia. La marca no cumple, no responde, y deja al cliente totalmente desamparado

Hace 32 (si!! 32) días que compré una heladera. La empresa de transporte que contratan para la zona de General Pacheco, me ha enviado 6 reprogramaciones de la fecha de entrega. En todas esas fecha cancele mis cosas para quedarme de 8 a 20 hs. en mi casa esperando la heladera. Hoy finalmente vienen a entregarla. El embalaje en muy mal estado y la heladera dañada, abollada y rallada en un lateral. He reclamado por las demoras en la entrega por todos los canales posibles. Nadie atiende seriamente los reclamos. Sólo piden disculpas y dicen que elevarán el tema. Mientras tanto ya van 30 días sin heladera. LAMENTABLE LA FALTA DE CUIDADO CON EL CLIENTE.

Un desastre, compré una cocina y nunca la pude usar porque el horno vino contaminado desde fábrica. Fue el servicio técnico concluyó que la tienen que cambiar (nunca la pudimos usar) y nunca la cambiaron. El call center que tienen en Colombia es un desastre uno llama todo el tiempo y no le dan solucion NUNCA MAS COMPRO WHIRPOOL Y ACONSEJO QUE NADIE COMPRE PORQUE SI SE LES ROMPE NO SE HACEN CARGO !!!! ESTEN ATENTOS Y ELIJAN OTRA MARCA !!!

Compre una heladera y una cocina hace 6 años la heladera una sence 6 "de las mejores" se rompio 3 veces. Esta ultima no tiene arreglo, siempre con services oficiales, y la cocina (que uso poco y nada) se pico todo el horno.

Compré un lavarropas en noviembre del 2015 que no instalé hasta enero del corriente año. En mayo hubo que llamar la servicio técnico ya que la botonera estaba defectuosa. Se lo llevaron, y en junio a 1 semana de haberlo traído de vuelta está en corto. Habían prometido reponer con uno nuevo, pero fue imposible acordar con el servicio de atención telefónica, que no sólo no está en el país, sino que no puede dar soluciones, amén de que no se les entiende cuando hablan. Prometieron extenderme la garantía por 6 meses. Cuando vuelven con el aparato, la botonera está desprendida, y por supuesto no traen ningún documento que certifique el acuerdo de extensión de la garantía. Hoy el aparato empezó a fallar nuevamente, se detiene, emite mensaje de error y tiene dificultades para arrancar en el centrifugado. Quisiera comunicarme con alguien en la argentina que pudiera darme una solución. Sr. William Custodio podrá ud. decirme quién en la empresa puede atender estos problemas y dar soluciones reales?

Estoy buscando la perilla de mando de mi lavavajillas 2550 el resto impecable después de 8 años

EM MI VIDA VOY A COMPRAR WHILPOOL!!! SON DE QUINTA!!! hace 20 dias que retiraram mi lava ropas y nada!! Mi garantia es estendida hasta 2016!!! El cool center de Colombia un desastre!!! Lo mas loco es que lo primero que quieren los vendedores es vender la garantia!!! el taller ELETROTEL PEOR Y RODO QUE FUE ONDE COMPRE SE LAVA LAS MANOS!!!

YO CREI QUE ERA BUENA Y ME EQUIVOQUE, COMPRE UN LAVARROPAS FEBRERO 2015 VINO FALLDO.SE LLEVARON EL MISMO Y NUNCA MAS ME LO TRAJERON,HABLO Y ME ATIENDEN EXTRANJEROS QUE NO SABEN NI SE LES ENTIENDE NADA.ME DICEN QUE ME VAN A DAR OTRO PORQUE NO TIENE ARREGLO.Y TAMPOCO ME DAN,Y LO ESTOY PAGANDO TODOS LOS MESES,MI OPINION ES QUE SON IRRESPONSABLES Y NO LES IMPORTA NADA.A VER QUIEN HACE ALGUIEN POR LOS DAMNIFICADOS POR ESTA EMPRESA......

La empresa líder en electrodomésticos terceriza el servicio técnico y no lo controla con lo cual calidad de las reparaciones es de cuarta. Es lo que merecemos por vivir en un país de cuarta...

recurro a este sitio, dado que tengo un hermoso anafre que tuvo un desperfecto en octubre del 2013, y ante reiterados llamados al servicio técnico, concurrieron el 19/11/2013 y realizaron el diagnostico de la rotura de la interface con el encendido y nunca vinieron a repararlo. Ante reiterados llamados buscando una solución, nadie supo dar una respuesta, tampoco nunca llamaron para decir que no consiguen el respuesto!!! No se que debo hacer, ya transcurrió 45 días!! de la presencia del técnico y van mas de dos meses que no tengo cocina para cocinar!!! Es un anafre bien caro para darle la baja!!

Whirpool pone gente inepta que no resuelve nada tanto las operadoras como los técnicos son de cuarta, compre un lavarropas al mes de uso empezó a fallary hace un mes que no logro que me lo arreglen!!! estoy furiosa

estos de Whirlpool se zarpan, se zarpan con las publicidades y se zarpan con las fallas, son zarpados en todo, yo compre una cocina que me enfria los alimentos, de no creer viejo!

Antes que nada le agradezco la deferencia de permitirme expresar el inconveniente que tengo hace ya más de un mes La situación es la siguiente, específicamente el 9 de Agosto de éste año, adquirí dos aires acondicionados frio calor marca Whirpool modelo Wbc 13b en el local de Carrefour de barrio jardín. A los efectos de resguardar la garantía del producto tuve la precaución de contratar para la instalación de los mismos; al service oficial de Whirpool según la propia recomendación del vendedor. Así fue que, a los pocos días los ambos quedaron instalados en mi hogar por el service oficial Lamentablemente al probar uno de ellos descubro que una vez encendido el motor no paraba de funcionar, aún cuando presionaba el botón de apagado. Hago el reclamo correspondiente, el técnico reconoce el problema, desconecta la instalación eléctrica para que el aparato no siga encendido y se compromete a solucionarlo a la semana siguiente. Cuando vuelve, reemplaza la plaqueta electrónica del aparato y si bien la falla original desaparece, aparece otra nueva (el flap o tapa de salida de aire del aparato no funciona correctamente) El técnico lo reconoce y me promete volver otra vez con una placa nueva Antes de que se retire puedo comprobar que al otro aire no le funciona en modalidad “Calor”, el técnico también lo ve y también reconoce que es un problema de placa. Es decir que ninguno de los dos aires que compré funcionan correctamente Después de ésto, el técnico oficial de Whirpool nunca más volvió a mi casa con los repuestos necesarios, hace ya más de un mes que me tiene con vueltas, aduciendo que no le llegan las placas electrónicas. Cuando me quejo en el 0800 de la empresa Carrefour me dicen que tengo que seguir el caso con Whirpool. En resúmen compré los dos aires el día de Agosto y al día hoy aún no funcionan correctamente Adjunto copia escaneada de la compra y de la boleta por los servicios de instalación, y los números de reclamo que hice por cada uno de los aires al Centro de Atención a Clientes de Whirpool Argentina Reclamo número 1 201557613 Reclamo número 2 201562731 Reclamo número 3 201572373 Gracias nuevamente por su atención

Hola, compre un lavarropas whirpool eslabon de lujo en el 2010 y al dia de la fecha ya lleva mas de 10 service y lo mas comico de esto es que es el mismo repuesto la plaqueta electronica, ni el service oficial ni whirpool se hacen cargo del problema, ya le cambiaron el mismo repuesto varias veces y sigue con el mismo problema, ya no se que hacer si alguien me puede ayudar, y el mejor consejo no compren lavarropas whirpool de carga superior vienen fallados de fabrica.