Viendo la fecha de los otros comentarios, veo que la cosa no ha cambiado en el 2014, fui a buscar mi nuevo paquete (caja de ahorro, tarjeta de credito, tarjeta de debito), pq por telefono nunca pude comunicarme, estuve una hora y media esperando, y la persona que me atendio, daba miedo preguntarle las cosas...Penoso...creo que si la cosa sigue asi dare de baja mi producto sin siquiera haberlo usado...