1.1 Los presentes Términos y Condiciones de SC Cylex Tehnologia Informatiei International SNC (en adelante, "Proveedor") se aplican al uso y la ubicación (tal como se define en la sección 4) de los servicios de publicidad y validación de pago denominados Entradas Premium y/o Cylex Trusted, ofrecidos en el sitio web operado por SC Cylex Tehnologia Informatiei International SNC. Este acuerdo se celebra únicamente con SC Cylex Tehnologia Informatiei International SNC. Si, por cualquier motivo, la Entrada Premium o Cylex Trusted se proporciona como una opción gratuita, las disposiciones relativas a la remuneración y el pago de la sección 13, así como las condiciones de garantía de la sección 14, no se aplicarán.
1.2 Clientes elegibles y definiciones Los servicios de Entrada Premium y Cylex Trusted pueden ser adquiridos por cualquiera de los siguientes:
a) un "Cliente Empresarial", es decir, una persona física, entidad jurídica, organización o representante autorizado que adquiere el servicio total o principalmente con fines relacionados con una actividad comercial, empresarial, mercantil, artesanal o profesional independiente; o
b) un "Cliente Particular", es decir, una persona física que adquiere el servicio en su propio nombre total o principalmente con fines personales u otros fines ajenos a su actividad empresarial.
Se entiende por "Cliente" tanto un Cliente Empresarial como un Cliente Particular, según corresponda. El hecho de que una Entrada Premium o el sello Cylex Trusted se refiera, promocione o esté relacionado con una ficha de empresa no determina por sí mismo si el comprador es un Cliente Empresarial o un Cliente Particular. La clasificación jurídica del Cliente se determinará conforme a las circunstancias de la compra y a la legislación aplicable.
1.3 Capacidad, representación e información veraz Al adquirir una Entrada Premium y/o Cylex Trusted, el Cliente confirma que:
a) el Cliente tiene la capacidad jurídica necesaria para celebrar el contrato;
b) cuando el Cliente sea un Cliente Empresarial representado por otra persona, dicha persona está autorizada para celebrar el contrato y gestionar la suscripción en nombre del Cliente Empresarial;
c) cuando el Cliente sea un Cliente Particular representado por un representante legal u otra persona autorizada, dicha persona dispone de la facultad exigida por la legislación aplicable;
d) la información de cuenta, identidad, contacto, facturación, pago y, cuando proceda, la información empresarial y fiscal facilitada durante el proceso de compra es exacta y completa; y
e) el Cliente mantendrá razonablemente actualizada la información de cuenta y de contacto pertinente durante la vigencia de la suscripción.
1.4 Clasificación del Cliente y derechos legales Un Cliente Empresarial y un Cliente Particular pueden tener derechos y obligaciones diferentes conforme a la legislación aplicable. Todo derecho o protección imperativa aplicable a un Cliente Particular, consumidor, trabajador autónomo, microempresa, pequeña empresa u otra categoría protegida será de aplicación en la medida exigida por la legislación aplicable. La descripción del servicio como servicio de carácter empresarial o la selección de una ficha de empresa no excluye una protección legal imperativa cuando dicha protección resulte legalmente aplicable al Cliente.
1.5 Información mostrada antes de la compra Antes de que el Cliente complete la compra, el Proveedor mostrará o pondrá a disposición de otro modo:
a) el plan de suscripción mensual o anual seleccionado;
b) el periodo inicial de suscripción y cualquier periodo contractual mínimo;
c) el precio total, la moneda, la periodicidad de facturación y los impuestos aplicables;
d) el hecho de que la suscripción se renueva automáticamente;
e) la duración de cada periodo de renovación;
f) la Fecha de Renovación o el método por el que se determina;
g) el método y el plazo para cancelar la renovación automática;
h) las consecuencias de cancelar antes o después de la Fecha de Renovación; e
i) cualquier información adicional exigida para el tipo de Cliente correspondiente conforme a la legislación aplicable.
1.6 Aceptación y confirmación del pedido El Cliente debe aceptar estos Términos y las condiciones de renovación automática antes de completar la compra. La aceptación del Cliente constituye la autorización para que la suscripción se renueve y para que se cobre la cuota de suscripción aplicable de conformidad con la sección 13 y la sección 16, sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable. Tras la compra, el Proveedor enviará o pondrá a disposición de otro modo una confirmación del pedido en un soporte duradero. La confirmación del pedido identificará el plan seleccionado, el precio, la moneda, los impuestos, la fecha de inicio de la suscripción, la periodicidad de facturación, el estado de renovación automática, el periodo de renovación, la Fecha de Renovación o su método de cálculo, y la versión de estos Términos aplicable a la compra.
1.7 Aplicación global y requisitos locales Estos Términos constituyen las condiciones marco globales de los servicios de Entrada Premium y Cylex Trusted. Los detalles específicos de cada sitio pueden mostrarse en el proceso de compra, en la confirmación del pedido, en el aviso legal local, en la Política de Reembolso, en la Política de Privacidad o en un anexo específico por país. Los detalles específicos de cada sitio pueden incluir:
a) el sitio web de Cylex correspondiente y los datos del prestador del servicio;
b) los planes de suscripción disponibles y las categorías de Cliente elegibles;
c) los precios, las monedas, los impuestos y la información de facturación;
d) los métodos de pago y los proveedores de servicios de pago;
e) los datos de contacto para asistencia, reclamaciones, cancelación y desistimiento;
f) la información sobre normativa de privacidad y protección de datos; y
g) los avisos, derechos, formularios o procedimientos adicionales exigidos por la legislación aplicable.
Cuando una condición específica del sitio válidamente acordada con el Cliente entre en conflicto con un detalle comercial general de estos Términos, prevalecerá la condición específica del sitio respecto de ese detalle. La legislación imperativa aplicable prevalecerá siempre en la medida exigida.
2. Objeto del acuerdo
El objeto del presente acuerdo se compone de lo siguiente:
las especificaciones de la Entrada Premium y/o de Cylex Trusted tal como se enumeran en la sección 3
la ubicación de la Entrada Premium del Cliente y el uso del sello Cylex Trusted tal como se indica en la sección 4
la fecha a partir de la cual aparecerán los servicios, especificada en la sección 4 (2)
el período del acuerdo especificado en la sección 16 (1) de conformidad con la sección 6, que representa el período de tiempo durante el cual los servicios estarán activos.
3. Las especificaciones de la Entrada Premium y de Cylex Trusted
3.1 El Proveedor ofrece la Entrada Premium como una opción publicitaria.
3.2 Las condiciones de la Entrada Premium pueden cambiar dentro de los límites de la oferta; no obstante, las cuestiones establecidas en el momento del acuerdo se considerarán válidas.
3.3 Paquetes disponibles: Los servicios pueden adquirirse en las siguientes modalidades:
Entrada Premium anual: Incluye todas las ventajas de visibilidad Premium, así como el estado y el sello Cylex Trusted (válidos durante 12 meses), sin cargo adicional.
Entrada Premium mensual: Incluye las ventajas de visibilidad Premium, con facturación mensual. Este paquete no incluye el estado Cylex Trusted.
Cylex Trusted (adquisición por separado): Suscripción anual dedicada exclusivamente a la validación y a la visualización del sello Cylex Trusted, sin las funciones promocionales de la Entrada Premium.
3.4 Acerca de Cylex Trusted: Reconocimiento anual concedido a las empresas que cumplen los criterios de confianza de Cylex (datos de contacto verificados, reputación en línea, etc.). Otorga el derecho a mostrar el sello en el perfil de Cylex y en el sitio web propio del Cliente (mediante el widget del sello).
3.5 Idoneidad y revocación (Cylex Trusted): El estado Cylex Trusted depende del cumplimiento continuado de los criterios de confianza de Cylex. Cylex reevalúa periódicamente los perfiles y se reserva el derecho de retirar el sello y desactivar el widget, sin reembolso, si se detectan incumplimientos graves (por ejemplo, fraude, múltiples quejas de clientes o pérdida de reputación).
3.6 Exclusión de garantías frente a terceros: El sello Cylex Trusted solo certifica que se cumplían los criterios internos de publicación en el momento de la evaluación. Cylex no garantiza la calidad de los productos o servicios del Cliente frente a sus clientes finales y no es responsable de las controversias entre el Cliente y sus clientes.
4. El espacio publicitario, la ubicación y el widget
4.1 El Proveedor ofrece al Cliente espacio publicitario en su sitio web para la colocación de la Entrada Premium. La Entrada Premium aparecerá en el siguiente sitio web del Proveedor: www.cylex.com.ar. El Proveedor acepta la colocación de la Entrada Premium en el espacio publicitario mencionado anteriormente.
4.2 La colocación de la Entrada Premium y/o del sello Cylex Trusted se realizará a más tardar el siguiente día hábil después de que se realice el pago. Los servicios se mostrarán sin restricciones horarias, es decir, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras la suscripción esté activa.
4.3 Uso del widget del sello Cylex Trusted: El código HTML o widget proporcionado para el sello Cylex Trusted solo puede utilizarse en el sitio web oficial del Cliente. Queda estrictamente prohibido modificar el código, alterar el diseño del sello o colocarlo en dominios no asociados a la empresa.
5. Enlace de la Entrada Premium y de Cylex Trusted
5.1 El Proveedor enlaza la Entrada Premium y/o el sello Cylex Trusted (en forma de hipervínculo) con la dirección web especificada por el Cliente (se enlazarán a la página de presentación del Cliente en Cylex y, posteriormente, al sitio web del Cliente). El hipervínculo se activará al hacer clic.
5.2 A menos que se trate del párrafo (1), el enlace de la Entrada Premium y/o del sello Cylex Trusted o de cualquiera de sus partes se realizará en una nueva pestaña del navegador.
6. La disponibilidad del sitio web
El Proveedor garantiza que el sitio web especificado en la sección 4 estará disponible al menos el 95% del tiempo por semana natural. Si, por alguna razón, no se cumple esta condición, se aplicarán los derechos del Cliente indicados en la sección 14 (2).
7. Responsabilidad del cliente por el diseño de la oportunidad publicitaria
El diseño del contenido de la oportunidad publicitaria es responsabilidad del cliente dentro del marco proporcionado por la plataforma. El proveedor no verifica en qué medida los textos o imágenes proporcionados por el cliente, así como su ubicación (en la medida de lo posible), son adecuados para el propósito publicitario previsto por el cliente y satisfacen sus necesidades.
8. Las obligaciones del cliente en relación con el contenido y la indemnización
8.1 El Cliente se asegura de que el contenido del sitio web de destino (el proporcionado en la página de presentación de la empresa del Cliente) no infrinja ni menoscabe ninguna ley aplicable o derechos de terceros.
8.2 El Cliente eximirá al Proveedor de todas las reclamaciones de terceros en relación con las infracciones indicadas en el párrafo (1) y se compromete a cubrir todo perjuicio y daño al respecto por parte del Proveedor.
9. Rechazo, eliminación y desactivación
9.1 El Proveedor tiene derecho a rechazar la Entrada Premium de pago y/o Cylex Trusted si existe una prueba clara de una de las siguientes situaciones:
la Entrada Premium y/o Cylex Trusted infringe la ley aplicable
la Entrada Premium y/o Cylex Trusted afecta o viola los derechos de terceros
la ubicación de estos servicios es inaceptable por algún motivo
9.2 Mientras se muestran los servicios, el Proveedor tiene derecho a eliminar o desactivar la Entrada Premium y/o el sello Cylex Trusted de inmediato y sin notificación previa al Cliente, si existe una prueba clara de que la Entrada Premium, el estado Cylex Trusted o el sitio web de destino mencionado en la sección 5 viola y/o menoscaba cualquier ley aplicable o derechos de terceros.
9.3 Si el Proveedor toma medidas de acuerdo con el párrafo (1) o (2), el Proveedor informará al Cliente de inmediato, indicando las razones de dicha acción. En el caso del párrafo (1), el Cliente podrá crear una nueva Entrada Premium o modificar la existente, o solicitar una reevaluación del estado Cylex Trusted, para asegurarse de que se cumplen los términos del acuerdo. Sin embargo, cualquier retraso en hacerlo será responsabilidad exclusiva del Cliente.
En el caso del párrafo (2), el Cliente restaurará inmediatamente el estado legítimo de la Entrada Premium o de la(s) página(s) de destino enlazada(s), respectivamente, creará una nueva Entrada Premium, especificará otro enlace de destino o verificará la legitimidad del(de los) actual(es).
9.4 El Proveedor retirará o restablecerá las medidas tomadas de acuerdo con el párrafo (2) tan pronto como el Cliente demuestre al Proveedor que se ha restablecido el estado legítimo de la Entrada Premium y/o de Cylex Trusted o que el estado actual ya cumple con las normas.
9.5 La obligación del Cliente de pagar la remuneración especificada en la sección 13 no se verá afectada por las medidas tomadas de acuerdo con los párrafos (1) y (2) de la sección 9.
10. Otras obligaciones del cliente
10.1 El Cliente mantendrá la(s) página(s) de destino enlazada(s) indicada(s) en la sección 4 disponible(s) durante el período del acuerdo.
10.2 El Cliente informará al Proveedor inmediatamente al descubrir cualquier evidencia de que la Entrada Premium y/o Cylex Trusted viola o infringe las leyes aplicables o los derechos de terceros.
10.3 Si el Cliente interrumpe, retrasa o interfiere con la prestación de los servicios según lo establecido en el acuerdo, el Cliente debe notificar al Proveedor sin demora.
10.4 El Cliente prevé las obligaciones antes mencionadas como responsabilidad contractual y puede ser considerado responsable de cualquier daño que surja al Proveedor debido al incumplimiento contractual de las obligaciones antes mencionadas del Cliente.
11. Concesión de derechos
11.1 El Cliente otorgará al Proveedor un derecho simple, no exclusivo, no transferible y global durante el período del acuerdo. Además, para los fines del acuerdo, el Cliente otorga al Proveedor derechos limitados para usar el contenido de la Entrada Premium y/o de Cylex Trusted.
11.2 La concesión de derechos mencionada anteriormente incluye el derecho del Proveedor a almacenar, reproducir, publicar o realizar modificaciones en el contenido de la Entrada Premium y/o de Cylex Trusted, así como a actualizar o cambiar la información en la página de presentación del Cliente, siempre que estas acciones sean necesarias para la implementación del acuerdo.
12. El análisis de los servicios por parte del cliente
El Cliente deberá verificar la Entrada Premium y/o Cylex Trusted inmediatamente después de la compra para asegurarse de que la información se muestra de forma correcta y adecuada. Cualquier error o imprecisión debe ser comunicado al Proveedor en un plazo de 3 días hábiles. Transcurrido este plazo, los servicios se considerarán aceptados.
13. Remuneración y métodos de pago
13.1 Precio de la suscripción El precio que debe abonar el Cliente es el precio mostrado y aceptado durante el proceso de compra o el expresamente acordado de otro modo entre el Cliente y el Proveedor. El precio aplicable, la moneda, los impuestos, la periodicidad de facturación y cualquier información específica del Cliente exigida por la legislación aplicable se harán constar en la confirmación del pedido.
13.1a Todos los precios se expresan en ARS y no incluyen el IVA. El tratamiento del IVA depende de la ubicación y el estado fiscal del Cliente.
13.2 Autorización de pago recurrente Cuando el Cliente adquiere una suscripción de renovación automática y facilita o selecciona un método de pago, el Cliente autoriza al Proveedor y a su proveedor de servicios de pago a cargar dicho método de pago por el periodo inicial de suscripción y por cada periodo de renovación posterior. Esta autorización de pago recurrente permanecerá vigente hasta que se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
a) el Cliente cancele personalmente la renovación automática de conformidad con la sección 16;
b) un representante legal u otra persona autorizada para actuar en nombre del Cliente cancele la renovación automática de conformidad con la sección 16;
c) el Proveedor cancele o resuelva la suscripción de conformidad con estos Términos;
d) la suscripción expire sin renovación; o
e) la suscripción finalice de otro modo conforme a estos Términos o a la legislación imperativa aplicable.
En el caso de un Cliente Empresarial, podrán actuar en su nombre un administrador de cuenta autorizado, un empleado, un directivo, un agente u otro representante autorizado. En el caso de un Cliente Particular, la cancelación podrá ser solicitada por el propio Cliente Particular o por un representante legal u otra persona legalmente autorizada para actuar en su nombre. El Cliente sigue siendo responsable de garantizar que el método de pago seleccionado sea válido y que cualquier persona que solicite una modificación o cancelación esté facultada para actuar en su nombre.
13.3 Precio aplicable en la renovación Salvo que se haya acordado válidamente un precio distinto, la suscripción renovada automáticamente se facturará al precio previamente comunicado al Cliente y aceptado por este. Si el Proveedor se propone aumentar el precio o modificar sustancialmente las condiciones de la suscripción para un periodo de renovación futuro, lo notificará al Cliente dentro del plazo exigido por la legislación aplicable y, cuando no exista un plazo de preaviso imperativo, al menos cuarenta y dos (42) días antes de la Fecha de Renovación correspondiente. El precio modificado o las condiciones sustanciales modificadas solo se aplicarán cuando hayan sido aceptados en la forma exigida por la legislación aplicable. Cuando no se obtenga la aceptación requerida, el Proveedor podrá mantener la suscripción en las condiciones previamente aceptadas, ofrecer otra solución legalmente admisible o permitir que la suscripción expire.
13.4 Recordatorios de renovación El Proveedor enviará todo recordatorio de renovación exigido por la legislación aplicable. Cuando no exista un plazo de preaviso imperativo, el Proveedor enviará un recordatorio para las suscripciones anuales al menos siete (7) días naturales antes de la Fecha de Renovación. Una suscripción mensual podrá renovarse sin un recordatorio independiente antes de cada cargo mensual, salvo que la legislación aplicable exija un recordatorio o que el Proveedor se haya comprometido expresamente a facilitarlo. El recordatorio de renovación contendrá o dará acceso a, según corresponda:
a) la Fecha de Renovación;
b) si el plan es mensual o anual;
c) la duración del periodo de suscripción renovado;
d) el importe y la moneda que se prevé cargar;
e) el método de pago que se utilizará;
f) las instrucciones para cancelar la renovación automática; y
g) las consecuencias de cancelar antes o después de la Fecha de Renovación.
El recordatorio de renovación es un aviso informativo y no constituye el origen del consentimiento inicial del Cliente a la renovación automática. Sin perjuicio de la legislación aplicable, la renovación se basa en las condiciones de renovación automática aceptadas por el Cliente al adquirir o modificar posteriormente la suscripción. El Cliente es responsable de mantener una dirección de correo electrónico correcta y accesible en su cuenta. Sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable, el hecho de no abrir o no leer un recordatorio no invalida una renovación por lo demás válida cuando el Proveedor pueda acreditar que el recordatorio se envió a la dirección de correo electrónico registrada.
13.5 Exigibilidad de las cuotas de suscripción La cuota de suscripción mensual o anual aplicable será exigible en su totalidad en la fecha de inicio o en la Fecha de Renovación correspondiente. Una cuota mensual da acceso al servicio de Entrada Premium durante el periodo de suscripción de un mes correspondiente. Una cuota anual da acceso a los servicios de Entrada Premium y/o Cylex Trusted durante el periodo de suscripción de doce meses correspondiente. La cuota de suscripción se cobra por la disponibilidad y la prestación de los servicios Premium y/o Cylex Trusted durante el periodo abonado. No se calcula en función del número de inicios de sesión, visitas, clics, contactos, consultas o funcionalidades utilizadas por el Cliente. El no uso o el uso limitado del servicio por parte del Cliente no genera por sí mismo el derecho a un reembolso total o parcial, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo aplicable al Cliente.
13.6 Pagos fallidos y controvertidos Si un pago falla o es rechazado, revertido, impugnado o objeto de retrocesión, el Proveedor podrá reintentar el cobro, solicitar un método de pago alternativo, suspender las funciones adquiridas o resolver la suscripción, sin perjuicio de la legislación aplicable. La impugnación de un pago o la eliminación de un método de pago no constituye por sí misma una cancelación válida de la renovación automática.
13.7 Compensación y derecho de retención El Cliente solo podrá compensar un crédito con contracréditos no controvertidos o reconocidos judicialmente. El Cliente únicamente tendrá derecho a ejercer un derecho de retención cuando este derive de la misma relación contractual, sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable.
14. Garantía
14.1 El Proveedor colocará la Entrada Premium y/o el sello Cylex Trusted de conformidad con las regulaciones y el período de tiempo especificado en el acuerdo, y mantendrá el sitio web correspondiente disponible dentro de los límites de la sección 6.
14.2 Si, por alguna razón, el servicio establecido en el acuerdo no se puede completar durante el período del acuerdo, el Cliente tendrá derecho a una reducción razonable de la remuneración o a un reembolso. Sin embargo, esto no se aplica si el problema que causa la imposibilidad de prestar el servicio no se puede resolver.
14.3 El derecho del Cliente a reclamaciones de compensación, de conformidad con las disposiciones legales, no se verá afectado por la regulación antes mencionada.
15. Responsabilidad
15.1 El Proveedor es responsable de los daños resultantes de su propia culpa o de la culpa de sus representantes legales, altos ejecutivos u otros empleados o agentes, de acuerdo con las siguientes disposiciones.
15.2 El Proveedor será responsable de cualquier daño o lesión personal causados intencionalmente, por negligencia grave o con intención fraudulenta por parte del Proveedor o de sus representantes legales, altos ejecutivos u otros empleados o agentes.
15.3 En caso de daños causados deliberadamente o por negligencia grave por los empleados/agentes del Proveedor, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del acuerdo, sin exceder, sin embargo, la cantidad de 1500 € por cada caso de daños.
15.4 En caso de daños que no fueron causados deliberadamente, no pudieron preverse y no tuvieron un efecto importante en la obligación contractual del Cliente (por ejemplo, debido a una falla del servidor, la Entrada Premium o el sello Cylex Trusted no pudo mostrarse por un corto período de tiempo), la responsabilidad no puede exceder la cantidad de 800 € por cada caso de daños. Esto no se aplica si la responsabilidad es por daños causados por negligencia.
15.5 El Proveedor no será responsable de ningún daño que surja de fallos en las líneas telefónicas, servidores u otros equipos que estén fuera de la responsabilidad del Proveedor.
16. Plazo, renovación automática, cancelación, desistimiento y reembolsos
16.1 Inicio de la suscripción El contrato adquiere eficacia cuando el Proveedor confirma el pedido y activa la Entrada Premium y/o el estado Cylex Trusted. La fecha de inicio de la suscripción y el plan seleccionado se indican en la confirmación del pedido.
16.2 Periodos de suscripción disponibles Cuando se ofrezcan en el sitio web de Cylex correspondiente:
a) una suscripción mensual tiene un periodo inicial de suscripción de un (1) mes; y
b) una suscripción anual tiene un periodo inicial de suscripción de doce (12) meses.
El plan seleccionado, el periodo contractual mínimo, la periodicidad de facturación, el precio y el periodo inicial de suscripción se mostrarán durante el proceso de compra y se confirmarán en la confirmación del pedido.
16.3 Renovación automática Al finalizar el periodo inicial de suscripción y cada periodo de renovación posterior, la suscripción se renovará automáticamente salvo que se cancele la renovación automática de conformidad con esta sección. Salvo que se haya acordado válidamente un régimen de renovación distinto:
a) una suscripción mensual se renueva automáticamente por periodos sucesivos de un (1) mes; y
b) una suscripción anual se renueva automáticamente por periodos sucesivos de doce (12) meses.
La renovación automática constituye una continuación del contrato de suscripción originalmente aceptado por el Cliente y no supone por sí misma la celebración de un nuevo contrato independiente en cada Fecha de Renovación. Cuando lo permita la legislación aplicable y siempre que el precio y las demás condiciones sustanciales de la suscripción permanezcan inalterados, el Proveedor no estará obligado a obtener un consentimiento independiente en cada Fecha de Renovación. Cuando la legislación aplicable exija una confirmación expresa antes de la renovación o antes de la renovación por otro periodo determinado, el Proveedor obtendrá dicha confirmación o aplicará otro régimen de renovación legalmente admisible.
16.4 Fecha de Renovación La "Fecha de Renovación" es la fecha en la que finaliza el periodo de suscripción abonado en curso y comienza el periodo de suscripción siguiente. En una suscripción mensual, la Fecha de Renovación se produce normalmente cada mes en la fecha natural correspondiente. En una suscripción anual, la Fecha de Renovación se produce normalmente cada año en la fecha natural correspondiente. Cuando no exista una fecha correspondiente, la renovación podrá producirse el último día de ese mes. La Fecha de Renovación aplicable se mostrará en la cuenta del Cliente, en la confirmación del pedido, en la factura, en el recordatorio de renovación o en otra confirmación duradera.
16.5 Quién puede cancelar la renovación automática La renovación automática puede ser cancelada por:
a) el propio Cliente;
b) en el caso de un Cliente Empresarial, un administrador de cuenta autorizado, un empleado, un directivo, un agente u otra persona autorizada para gestionar la suscripción en su nombre;
c) en el caso de un Cliente Particular, un representante legal u otra persona legalmente autorizada para actuar en su nombre; o
d) el Proveedor, cuando la cancelación o resolución esté permitida conforme a estos Términos o a la legislación aplicable.
El Proveedor podrá solicitar información razonable para verificar la identidad y la facultad de la persona que presenta la cancelación. El Proveedor podrá cancelar o resolver la renovación automática por impago, uso indebido, motivos legales o de cumplimiento normativo, interrupción del servicio u otra causa contractual legítima, sin perjuicio de la legislación aplicable.
16.6 Cómo debe cancelar el Cliente El Cliente o un representante autorizado podrá cancelar la renovación automática:
a) a través de la sección de gestión de suscripciones de la cuenta Cylex del Cliente, cuando esta función esté disponible; o
b) enviando una solicitud de cancelación inequívoca al Proveedor a través del método de contacto de atención al cliente publicado en el sitio web de Cylex correspondiente.
La solicitud de cancelación deberá identificar al Cliente y la suscripción que se desea cancelar. La cancelación surte efecto cuando se completa a través de la cuenta o cuando el Proveedor la recibe por el canal de asistencia designado, sin perjuicio de la verificación de identidad o de facultades que resulte razonablemente necesaria. El mero hecho de dejar de utilizar el servicio, eliminar o sustituir un método de pago, bloquear un pago, impugnar un cargo, darse de baja de las comunicaciones comerciales, eliminar una cuenta de usuario o solicitar la retirada de contenidos o de una ficha de empresa no cancela por sí solo la renovación automática.
16.7 Cancelación antes de la renovación Para impedir la siguiente renovación y el correspondiente cargo, la cancelación deberá completarse o recibirse antes de que se procese el pago del siguiente periodo de suscripción y, a más tardar, en el plazo de cancelación indicado durante el proceso de compra, en la cuenta del Cliente o en la confirmación del pedido. Cuando no se muestre claramente ni se haya acordado válidamente un plazo anterior, la cancelación completada o recibida antes del inicio de la Fecha de Renovación impedirá la siguiente renovación. Una cancelación válida efectuada antes del plazo aplicable impide la renovación de la suscripción. La Entrada Premium y/o el estado Cylex Trusted permanecerán activos hasta el final del periodo de suscripción ya abonado.
16.8 Cancelación después de la renovación Una cancelación completada o recibida después de que se haya procesado el pago de la renovación se aplicará únicamente a las renovaciones futuras, salvo que la legislación imperativa aplicable o la Política de Reembolso dispongan otra cosa. Cuando ya se haya procesado un pago de renovación mensual o anual:
a) el periodo de suscripción renovado ha comenzado;
b) la cancelación impide una nueva renovación tras la finalización del periodo renovado;
c) las funciones Premium y/o el sello Cylex Trusted permanecen disponibles hasta el final del periodo renovado y abonado; y
d) la cancelación no revierte automáticamente el pago de la renovación ni genera derecho a un reembolso total o parcial.
Una manifestación de que el Cliente ya no tiene intención de utilizar el servicio no cancela retroactivamente una renovación completada antes de que el Proveedor recibiera una cancelación válida. El Proveedor confirmará la cancelación e indicará la fecha en la que finalizará el acceso a la Entrada Premium y/o a Cylex Trusted.
16.9 Eliminación de la cuenta y retirada de la ficha de empresa La cancelación de una suscripción, la eliminación de una cuenta personal de usuario y la retirada de una ficha de empresa son actuaciones independientes.
a) La cancelación de la renovación automática no elimina automáticamente la cuenta de usuario del Cliente ni retira la ficha de empresa.
b) Una solicitud de eliminación de una cuenta de usuario no implica automáticamente la solicitud de retirada de la ficha de empresa.
c) Una solicitud de retirada de una ficha de empresa no cancela por sí misma la renovación automática ni genera derecho a un reembolso por un periodo de suscripción ya abonado.
Antes de eliminar la última cuenta de usuario a través de la cual se gestiona una suscripción de pago activa, el Proveedor cancelará la futura renovación automática o, cuando el Cliente lo autorice, transferirá la gestión de la suscripción a otra cuenta. El Proveedor podrá solicitar al Cliente que aclare si su solicitud se refiere a la cuenta de usuario, a la suscripción de pago, a la ficha de empresa o a todas ellas.
16.10 Reembolsos tras la renovación Salvo que lo exija la legislación imperativa aplicable, lo prevea expresamente la Política de Reembolso o se derive de un incumplimiento del Proveedor en la prestación del servicio conforme al contrato, la cuota de renovación mensual o anual no es reembolsable una vez que se ha producido la Fecha de Renovación, ha comenzado el periodo de suscripción renovado y los servicios de Entrada Premium y/o Cylex Trusted han permanecido activos o disponibles para el Cliente. No procederá reembolso ni reintegro proporcional alguno por el solo hecho de que:
a) el Cliente cancele poco después de la Fecha de Renovación;
b) el Cliente no tuviera intención de continuar con la suscripción pero no la cancelara antes del plazo aplicable;
c) el Cliente no abriera ni leyera un recordatorio de renovación;
d) el Cliente no utilice activamente la Entrada Premium o el sello Cylex Trusted durante el periodo renovado;
e) el Cliente ya no necesite el servicio;
f) el Cliente solicite la eliminación de una cuenta de usuario o la retirada de una ficha de empresa tras la renovación; o
g) el Cliente solicite la eliminación o sustitución del método de pago tras la renovación.
16.11 Derechos legales de desistimiento o de reflexión Cuando un Cliente Particular u otro Cliente legalmente protegido disponga de un derecho legal imperativo a desistir, cancelar o reconsiderar un contrato celebrado a distancia o en línea dentro de un plazo de reflexión, nada de lo dispuesto en estos Términos ni en la Política de Reembolso excluye ni restringe dicho derecho. Cuando lo permita la legislación aplicable, el Proveedor podrá solicitar al Cliente que pida expresamente que el servicio de Entrada Premium o de Cylex Trusted comience antes de que expire el plazo de desistimiento o de reflexión aplicable. Si el Cliente ejerce posteriormente un derecho legal válido una vez iniciada la prestación, podrá exigírsele el pago de un importe proporcional al servicio ya prestado, pero únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable. Un derecho legal de desistimiento o de reflexión solo se perderá cuando se hayan cumplido todas las condiciones exigidas por la legislación aplicable.
16.12 Reembolsos por cortesía comercial El Proveedor podrá, a su discreción, aprobar un reembolso total o parcial como gesto excepcional de cortesía comercial o para resolver amistosamente una reclamación individual. Un reembolso discrecional:
a) no constituye un reconocimiento de que la renovación o el pago fueran incorrectos;
b) no constituye un reconocimiento de responsabilidad, conducta indebida, incumplimiento contractual u obligación legal;
c) no modifica los Términos aplicables a otras suscripciones;
d) no crea un precedente ni un derecho a un reembolso similar en otro caso; y
e) no afecta a la cancelación de futuras renovaciones automáticas.
16.13 Resolución por parte del Proveedor El Proveedor podrá resolver la suscripción o negarse a renovarla mediante el preaviso exigido por la legislación aplicable o, cuando no exista un plazo de preaviso imperativo, con un preaviso razonable. El Proveedor podrá suspender o resolver la suscripción de forma inmediata cuando el Cliente incumpla su obligación de pago, haga un uso indebido del servicio, infrinja estos Términos, genere un riesgo legal o de seguridad, o cuando la actuación inmediata esté permitida de otro modo por la legislación aplicable. Si el Proveedor resuelve una suscripción de pago por motivos no imputables al Cliente y el servicio deja de prestarse durante parte de un periodo ya abonado, el Proveedor concederá el reembolso o abono que exija la legislación aplicable o la Política de Reembolso. Cuando la legislación aplicable exija información adicional, un aviso de renovación específico, una confirmación expresa, un plazo de reflexión o de desistimiento, un método de cancelación determinado, un reembolso, un formulario de desistimiento modelo u otra garantía procedimental, el Proveedor aplicará dicho requisito al Cliente o a la suscripción correspondiente.
17. Disposiciones finales
17.1 Legislación aplicable Este contrato se rige por la legislación de Rumanía, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de otra legislación aplicable que no puedan excluirse lícitamente mediante acuerdo. Cuando el Cliente sea un Cliente Particular u otro Cliente legalmente protegido, la elección de la legislación rumana no privará al Cliente de la protección imperativa que le otorgue la legislación que resultaría aplicable en ausencia de dicha elección, incluida, en su caso, la legislación de su residencia habitual.
17.2 Jurisdicción Sin perjuicio de las normas imperativas sobre competencia judicial, los tribunales competentes de Oradea, Rumanía, conocerán de los litigios derivados de este contrato o relacionados con él. Nada de lo dispuesto en esta sección impide a cualquiera de las partes iniciar acciones ante otro tribunal que sea competente conforme a la legislación imperativa aplicable. Un Cliente Particular u otro Cliente legalmente protegido conserva el derecho a ejercitar o defender acciones ante un tribunal disponible conforme a la legislación imperativa aplicable.
17.3 Cláusula de salvaguarda Si alguna disposición de este acuerdo se considera inaplicable o inválida, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inaplicable o inválida será reemplazada por una disposición válida que refleje de la manera más cercana la intención original de las partes. Lo mismo se aplicará en consecuencia en caso de cualquier omisión.
18. Cumplimiento de la protección de datos
18.1 Tratamiento de datos personales El Proveedor trata los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos y privacidad aplicable al servicio de Cylex correspondiente, al Cliente y a la actividad de tratamiento.
18.2 Información sobre privacidad Puede obtenerse más información sobre el tratamiento de datos personales por parte del Proveedor, incluidos los fines, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios, las transferencias internacionales y los derechos aplicables de los interesados, en la Política de Privacidad publicada en el sitio web de Cylex correspondiente.
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