Whirpool cerca de usted

LEAN LA RESEÑA COMPLETA REALMENTE VALE LA PENA. Compré una heladera Whirlpool de alta gama, con pantalla táctil, y desde el primer día la pantalla no funcionaba. La inversión fue enorme y la marca no cumple con la garantía. Desde que inicié los reclamos, la experiencia con Whirlpool ha sido totalmente decepcionante. Cada vez que llamo a atención al cliente me atienden personas diferentes, que me piden el número de pedido y los mismos datos como si fuera la primera vez. Es evidente que no existe un seguimiento real y que la información de los clientes no se maneja correctamente. Un día me dijeron que me llamarían desde otro departamento, encargado de los repuestos, para darme una solución. Al día siguiente me llamaron y me aseguraron que en 72 horas recibiría una respuesta concreta sobre cómo se iba a solucionar mi caso. Cumplieron 72 horas, pero nunca volvieron a llamar, y hasta hoy no he recibido la pieza ni ninguna solución. Además, el servicio de WhatsApp que ofrecen para atención al cliente jamás responde, dejando a los consumidores sin ningún canal real de comunicación. Cada gestión que intento hacer es inútil y genera frustración. Whirlpool demuestra con hechos que no respeta la garantía ni a sus clientes, que su servicio post-venta es ineficiente, desorganizado y poco confiable, y que no existe ningún tipo de seguimiento sobre los reclamos. La experiencia completa ha sido un desgaste innecesario y un gasto económico sin ningún retorno ni solución. Por mi experiencia, puedo decir con total seguridad que no recomiendo Whirlpool bajo ninguna circunstancia. La marca no cumple, no responde, y deja al cliente totalmente desamparado